素质教育是当今中国社会对高校人才培养的基本要求，也是中国教育乃至世界教育改革发展的方向。因而，素质教育的开展是一项复杂的系统工程，需要调动社会、家庭、学校的力量，形成合力方能实现。而作为终身教育组成部分的社会教育资源的引入，则是完成素质教育的必要保证。
博物馆作为艺术的殿堂，收藏、研究、进行社会教育是博物馆的基本职能。其在培养受众历史文化知识、人文素养、审美情趣和道德意识上具有不可替代的作用，是高校素质教育重要的补充，也是对大学生进行素质教育的重要实践场所。本文结合实际工作经历就博物馆在素质教育中的作用、博物馆与大学的合作模式以及意义等方面作一探讨，希望方家不吝赐教。
一
高校教育的根本目是为社会输送高素质的人才。如何培养适应激烈社会竞争的高素质人才，是每一所高校都要面对的巨大挑战。素质教育的本质，就是培养受教育者独立面对复杂竞争环境的情商。当他们进入竞争激烈的社会时，除了智商的比较外，就属情商的较量。许多专家认为，情商甚至比智商更为重要。情商又称情绪智力，它主要包容：认识自我、弘扬自主性、控制情绪、善处人际关系等。 这些素质常常会被学校教育忽视，或者情商所要求的内容超出了很多高校所能提供的培养资源的范围，因此引入社会教育资源作为补充就显得尤为必要。博物馆作为社会教育资源的重要组成，对补充高校素质教育资源方面的不足有着不可替代的作用。
博物馆拥有良好的教育资源，舒适的环境，专门的讲解人员，加之教育功能的广泛性，正在逐步成为全社会的终身教育基地，其在教育方面的使命不是完成特定人群的精英教育，而是在于提高全民的科学素质和文化素养，它的教育对象涵盖所有社会成员。 b 同时，博物馆拥有丰富的历史文物及自然科学标本，所搜罗的展品涉及人类社会方方面面，知识面极广，以此为基础进行陈列展览、科学推介，其在宣传教育的手段上与高校的课堂讲授模式完全不同，这就能使受众在轻松有趣的环境中，通过有益的引导，潜移默化的改变观念。这对强调个性、不受拘束的大学生而言无疑更具吸引力。此外还能在文化解答、学术探讨等环节中让参与的大学生在接受知识的同时产生积极的思考，培养他们的思维模式，激发他们的创造力。
收藏、研究、进行社会教育是博物馆的基本职能。将博物馆的藏品及其研究成果向社会公众推介的程度的高低是衡量一个博物馆在社会教育这一基本功能上运行成功与否的标志。我国于2007年底在全国实施博物馆免费开放制度，这使公众能更便捷的使用博物馆的教育资源。同样也在制度上迫使博物馆转变经营理念，积极研究博物馆的教育模式。如扬州双博馆在对“中国雕版印刷展”进行推广时就有意识的进行受众遴选和时间调配，并根据实际情况在策划时采用流动展览、亲子体验、公益讲座等多重手段进行推介。 c 类似的活动在全国诸多博物馆中均有实施。博物馆同学校的合作亦十分密切，在校学生有着相对较高的文化素养，能够与博物馆形成良好的互动。学生的参与有效提高了知识宣传的效率。馆校合作活动的开展，大大的提高了知识宣传的效率。从目前扬州地区的馆校合作形式来看，中小学校与博物馆的合作明显高于大学，并且以学校直接对接博物馆为主。高校的频度则较低，并多是以个人或学生社团对接博物馆为主。根据调查发现主要原因包括：1、博物馆招募志愿者的信息渠道不畅；2、大学生课业负担对参加博物馆活动的顾忌相对较大，特别是大三、大四两个年级；3、认为博物馆的活动对自己并没有什么帮助；4、不感兴趣。结合这些原因，对症下药才能有效解决解决馆校合作所面临的问题。
二
在世界范围内，博物馆与高校的结合有着悠久的历史传统并蓬勃发展。世界公认的第一所近代公共博物馆是1683年开办于牛津大学的阿什莫林博物馆。中国在1905年由张骞创办了第一座现代意义上的博物馆——南通博物苑。建国后我国博物馆事业迅速发展，截至2012年底，全国通过省级文物行政部门年检登记的博物馆已达3866家，比“十五”末期增加1500多家，比“十一五”末期增加614家，目前仍以每年二三百家的速度增长。根据《博物馆事业中长期发展规划纲要（2011—2020年）》提出的博物馆发展目标是：“博物馆公共文化服务人群覆盖率明显提高，从40万人拥有1家博物馆发展到25万人拥有1家博物馆。”按照原国家人口和计划生育委员会发布的《人口“十一五”规划和2020年发展思路》，预测2020年中国人口总量将达到14.6亿人，以此测算，2020年若要实现25万人拥有1家博物馆的目标，全国博物馆总量需达到5840家左右，要在2012年的基础上增建博物馆1974家左右，平均每年增加247家左右。从近年来博物馆数量增长情况来看，平均每年实际增加224家左右。这一系列数字意味着将来需要大量专业的博物馆人才充实到各博物馆中，同时，新增的博物馆也给广大大学生提供了大量学习实践的场所。如何用好这样的教育资源，是非常值得思考的。
另外，我国两千多所高校中也有近300座博物馆。其中较为著名的有北京大学赛克勒博物馆、厦门大学人类博物馆、复旦大学博物馆等。可见实力雄厚的高校一般都将博物馆建设与校园文化建设、人才培养结合在一起。但高校博物馆在藏品的数量、质量和配套人员上与社会上众多博物馆有着较大差距，并不能完全满足高校素质教育的需求，因此高校与社会博物馆的合作就显得十分必要。但高校博物馆在大学生素质教育方面进行的实践也可以为其他博物馆进行馆校合作提供经验。结合以往实践，笔者认为类似的馆校合作应该做到以下几点：
（1）良好的沟通是进行馆校合作的必然前提。分属两个教育体系的机构应当打破以往的隔阂，本着博观约取、以文化人的基本精神，为大学生进入博物馆参与具体活动搭建桥梁。首先，高校的教务部门应当把本校的教学特点及各院的教学计划罗列明确，并与博物馆的社会教育部门专门沟通。博物馆也应当据此调整自己的教育规划，使之与高校教育计划相契合。第二，及时将最新的展讯、志愿者和义工招募计划向高校分管学生工作的团委、学生会等机构传递，保证大学生能够及时掌握讯息。第三，博物馆编列的展品图册、讲解词、研究专著可以与高校素质教育教材相融合，若有条件，也可将博物馆的展览办进校园，使之成为大学生的第一课堂。据了解，美国近半数的博物馆会为学校提供进校教学、教材外借与导览服务， 与学校之间形成了良性循环的共生关系。
总之，沟通是进行合作的前提，双方应打破以往管理理念上的隔阂，破除不必要的管理壁垒。将工作的落脚点落于教育这一最终目标，这样才能有助于馆校双方迅速达成共识。
（2）制度保证是馆校合作稳固的基石。现今中国高校的学生评价体系以学分制为主，而学生的学分设置可以和博物馆教育结合。西方早在19世纪就有学者提出类似理念。1895年英国的托马斯·霍斯福就提出了修正学校教育法，他提出了允许学生前往博物馆参观，并将之计入有效课时的规定。 这就从法律层面上肯定了博物馆在学校教育中的作用。
将学生的学分与博物馆教育结合起来，可以消除一些学生担心前往博物馆会影响学校课业评分的顾虑，让学生没有顾忌地投身于博物馆的教育当中，并能够藉此扩展高校的教育平台，对于学校和学生而言都是非常有益的。
同时，博物馆应当完善章程，对学生志愿者的权利和义务进行界定。就目前博物馆与高校合作的模式而言，学生以志愿者身份参与到博物馆的讲解、布展甚至管理当中是较为常见的形式。博物馆专门负责引入志愿者的部门应当通过相关制度明确志愿者的分工与责任，并由志愿者与博物馆工作人员同时组成监督小组，根据相关制度与纪律，对志愿者进行监督管理。
（3）信任为深化志愿者参与的重要保障。所谓信任就是肯定志愿者在博物馆管理中的作用，并准许志愿者更深入地参与到博物馆的日常运作和管理当中。比如英国政府采取“一臂之距”管理原则，中央政府文化主管部门只负责制定文化政策和财政拨款，具体管理事务交由非政府公共文化机构即各类艺术委员会负责执行，并对文化团体和组织进行评估和拨款，博物馆的登记审查和评估由博物馆、图书馆和档案馆委员运作，登记具有很强的权威性，不符合登记标准的博物馆将不能享受财政补助，一些基金会也只向获得登记的博物馆提供资助。人力资源方面，英国民办博物馆主要靠义工。据2000年报告统计，英国义工提供了全英博物馆60%以上的工作人力，而其中独立博物馆有82%的工作人员来自于义工。我国大部分博物馆都是由国家出资承办，由国家或地方文物局直接管理的事业单位，日常的管理运作均由博物馆内部的人员负责执行操作，志愿者则多集中于讲解岗位。实际工作中发现，博物馆的运营和管理也可以让大学生志愿者参与其中，因为这个群体有能力、有热情、有担当，可以为安静的博物馆带来无穷活力，唯一需要的就是给他们展示才华的平台。如中央民族大学博物馆的志愿者中心负责人由博物馆陈列部主任兼任，同时，选拔一名学生作为主任助理，下设办公室、业务部、宣传部、监督部、外联部。d 让学生全面参与到博物馆的工作中进行锻炼。再如厦门大学校史馆、鲁迅纪念馆、人类博物馆由负责学生工作的校团委指导负责每年工作的审核，各场馆活动的组织、新人招募、培训、奖惩等均由学生负责。各馆之间还经常召开业务评比、先进经验交流等活动。在传帮带的氛围中形成了和谐、团结、上进的校园文化。这些博物馆均是高校所属博物馆，但这种由学生志愿者负责组织工作的模式是社会博物馆可以借鉴的。
（4）有效的激励机制与和谐的工作环境是激发志愿者工作热情的源泉。在高校就读的青年学生正处于最富有创造力的年纪，又充满激情并满怀赤子之情，对运用自己的能力奉献社会有着源自本能的热忱。在组织其参与到博物馆的运营中时要做好引导，以鞭策与鼓励为主。可以将在志愿者群体中进行业务考核和评比作为促进志愿者在各自岗位保持工作活力的手段。同时，大学生志愿者群体内心细腻、对生活充满热情，可以在博物馆志愿者这个大家庭中保持彼此之间的关系融洽，能够更好地促进志愿者投身于博物馆的工作中。在他们的日常生活中关注他们的生活，比如设立勤工助学岗位来帮助家庭困难的学生；组织团队成员集体出游；举办成员生日聚会等等诸多形式，可以增强整个团队的凝聚力与向心力。厦门大学人类博物馆中的志愿者由各个院系学生组成，每学期都会根据大家投票选出优秀讲解员、积极认真奖、进步奖，奖品为经典书籍。同时设有公共记录本，所有值班人员可以在上面留下自己的想法，所有的记录本都被保存下来，成为志愿者们自己的历史。这也是所有同仁友谊的见证。在这里还为游客准备了留言本，他们可以给每一位接待的讲解员打分，也可以留下自己宝贵的意见，这将成为每一位人类馆志愿者上进的动力。
志愿服务是一项崇高的社会事业，它是建立在自觉精神及美好社会愿景上的主动行为，是社会文明的标志之一。对于满腔热情的大学生志愿者来说，志愿工作本身就是一种奖励，这可以让他们在公平的环境中尽情展示才华，对他们而言也是非常具有吸引力的。志愿者工作既能满足大学生奉献社会、服务公众的良好愿景又能提高大学生工作实践的能力，这绝对是一件非常有吸引力的工作。
三
随着中国高校的不断扩招，其带来的后果是走向社会的大学生群体日渐庞大，加大了毕业生的就业压力。如何成为激烈竞争中的胜利者？如何使更多的毕业生在招聘面试场合应对自如？这就要求将个人内在的能力外化，即情商的展示。其中，口头表达能力被视为最重要的要求之一，一个要将自己的想法表述清楚的人，首先需要在脑海中构思出合理的表述路径，再选择合适的表述词句，针对表述的对象与时机，运用正确的神态、语气表达出来。这才能称之为良好的口头表达能力。正如北京卡耐基培训学校的一则训言所说：“人才不一定口才好，但口才好的一定是人才。”在博物馆从事讲解的大学生志愿者需要面对不同社会阶层、不同教育背景、不同兴趣爱好甚至不同国籍的游客，这对讲解员的表达能力提出了很高的要求。在经过专门的培训后，这些大学生讲解员将可以从容面对不同的人群，这对将来在工作应聘时能否展现出良好的自我有着非常直接的作用。
虽然博物馆陈列和文化氛围展现的是轻松、闲适的一面，但其中的藏品却都非常珍贵，这就对从事管理、保护、布展的大学生志愿者有着相当严格的要求。他们必须拥有高度的责任感，在工作中保持沉着、冷静、细致、认真的态度。在这样的工作环境中，大学生志愿者们可以在相对轻松的氛围下接受严格的培训，并在要求苛刻的工作环境下完成实践。这样的培养环境在公司、企业中是不可想象的，也是学校无法提供的。
博物馆由多个部门组成，相互之间要互相协调才能够完成文物保存、展品展示、文化宣传等一系列工作，这就要求各个岗位的人员如机器上的齿轮一般精密运行，才能保证文物、展品的安全。在这种较为复杂的工作流程中，大学生志愿者可以学习到统筹安排及如何处理各种人际关系的能力。
总之，博物馆与高校进行良好的合作，是对博物馆、高校、在校学生三方有利的事情。对博物馆而言，可以借用大学高素质的人才群体，扩大活动范围，提升服务水准，又能培养未来优秀的博物馆人才；对高校而言则能有效促进大学的素质教育，完善和丰富大学素质教育实践类型；对在校学生而言，不仅可以在众多博物馆中培养自己的文化修养，又能提升自己的综合素质。因此，博物馆的基础和教育模式可以有效的提高大学生的感知能力、想象能力、领悟能力及审美能力等，提高其文化品位、审美情趣及艺术鉴赏力。e 将课堂所学知识融入到实践中，在享受精神愉悦和文化熏陶的同时，提升综合素质。作为社会未来社会精英群体的大学生对待博物馆的态度也能反映出其对待文化的态度。从根本上而言，博物馆秉承格物致知的教育精神，与高校以文化人的教育理念本质上是契合的。馆校联手对于培养高素质的人才而言，意义是不言而喻的。
张敏：现就职于扬州市文物考古研究所。
a马晓华：《高校博物馆志愿讲解服务工作与大学生素质教育-以中央民族大学民族博物馆志愿者中心为例》，《民族教育研究》，2009年第3期，第113页。
b 单霁翔：《从“馆舍天地”走向“大千世界”-关于广义博物馆的思考》，天津大学出版社，2011年，第83页。
c 王潇潇：《传播知识 教育公众-扬州博物馆社教工作的探索与实践》，《江淮文化论丛·第二辑》，扬州博物馆编，2013年6月第1版，第85页。
d 马晓华：《高校博物馆志愿讲解服务工作与大学生素质教育-以中央民族大学民族博物馆志愿者中心为例》，《民族教育研究》，2009年第3期，第110页。
e 徐玲：《博物馆与大学素质教育》，《经济与社会发展》2010年第1期，第158页。
